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Pünktlich zum Einzug mit 1&1 surfen und telefonieren

Dank 1&1 Sofort-Start und 1&1 Overnight-Lieferung können Sie schon Morgen surfen und telefonieren
Zu 1&1 DSL

Sie sind bereits 1&1 DSL-Kunde?

    1&1 DSL-Anschluss an neue Adresse umziehen

    Ein Umzug Ihres bereits laufenden 1&1 DSL-Anschlusses an eine neue Adresse ist mit einer Vorlaufzeit von 3-4 Wochen jederzeit möglich.
    Bleibt Ihr jetziger Tarif auch am neuen Wohnsitz unverändert, läuft Ihr 1&1 DSL-Vertrag einfach weiter.
    Der DSL-Umzug kann über das 1&1 Control-Center oder telefonisch under 07 21 / 96 00 beauftragt werden.

    Zum 1&1 Control-Center

    Sie ziehen um und möchten zu 1&1 wechseln?

      Sie planen einen Umzug oder stecken schon mittendrin?

      Wenn Sie sich für 1&1 DSL entscheiden, können Sie sicher sein, dass Sie pünktlich zum Einzug surfen und telefonieren können.

      Kurz vor dem Umzug oder mittendrin

      Auch wenn Sie im Umzugsstress erst kurz vor dem Einzug an einen DSL-Anschluss in Ihrem neuen Zuhause gedacht haben, können Sie mit 1&1 schon am nächsten Tag surfen und telefonieren – ohne zusätzliche Kosten. Wählen Sie einfach die 1&1 Sofort-Start-Option mit Overnight-Lieferung und Sie sind morgen schon online.

      Umzug in ein paar Wochen

      Sofern Ihr geplanter Umzug innerhalb der nächsten drei Monate erfolgt, empfehlen wir Ihnen die frühzeitige Bestellung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses.
      Geben Sie dabei einfach das Datum Ihres gewünschten DSL-Schalttermins an und 1&1 kümmert sich darum, dass zu Ihrem Einzug alles fertig ist.

      Umzug in mehr als drei Monaten

      Sollte Ihr Umzugstermin mehr als drei Monate in der Zukunft liegen, empfielt sich der 1&1 Erinnerungs-Service, bei dem Sie sich telefonisch vormerken lassen können. Wir nehmen dann rechtzeitig mit Ihnen Kontakt auf und kümmern uns um alle Details.

      Unseren Erinnerungs-Service erreichen Sie unter: 0721 9605128

      NEU 1&1 Service Card

      Exzellenter Service ohne Aufpreis.
        30 Tage testen

        Geräte, Netz, Tarif – Sie können alles einen ganzen Monat lang unverbindlich testen. Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, kündigen Sie Ihren Vertrag einfach innerhalb des 1. Monats.

        WLAN-Versprechen

        1&1 bringt Ihr WLAN zum Laufen und Ihre Geräte ins Netz. Alle Geräte, egal wo gekauft.

        Priority Hotline

        Persönliche Ansprechpartner und hervorragende Beratung rund um die Uhr – ohne lange Wartezeiten und nervige Sprachcomputer. 

        Funktionsgarantie

        Umgehende Entstörung und Tausch Ihrer DSL-Hardware bei Defekt – versprochen.

        Umzugs-Service

        Sie nennen uns Ihren aktuellen Anbieter – 1&1 erledigt alle Formalitäten und kündigt für Sie. Der neue 1&1 DSL-Anschluss wird exakt zum Abschalttermin Ihres alten Vertrages aktiviert. Ohne Unterbrechung.

        Wie Sie beim DSL-Umzug einfach zu 1&1 wechseln

        Bei einem Umzug können Sie Ihren bisherigen DSL-Anschluss in folgenden Fällen vorzeitig kündigen:

        • Ihr DSL-Anbieter kann Ihnen am neuen Wohnort keinen Anschluss zur Verfügung stellen, z.B. wenn Sie ins Ausland umziehen
        • Ihr DSL-Anbieter kann Ihnen nur geringere Leistungen als die vertraglich vereinbarten beim DSL-Umzug anbieten

        Immer dann, wenn Ihr bisheriger DSL-Anbieter die Vertragsleistung an Ihrem neuen Wohnort nicht erbringen kann, haben Sie beim Umzug ein Sonderkündigungsrecht für Ihren DSL-Vertrag und können auch während der Vertragslaufzeit den Vertrag kündigen. Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn der DSL-Verfügbarkeitscheck an Ihrem neuen Wohnort negativ ausfällt. Dann können Sie Ihren bisherigen DSL-Vertrag auch während der Vertragslaufzeit bei einem Umzug kündigen und zu einem anderen DSL-Anbieter wechseln.

        Ja, seit dem 10. Mai 2012 haben Sie laut dem deutschen Telekommunikationsgesetz (TKG) bei einem Umzug in bestimmten Fällen ein Sonderkündigungsrecht für Ihren DSL-Vertrag. Dieses gilt, wenn Ihr DSL-Provider am neuen Wohnort die vertraglich geschuldete Leistung nicht bereitstellen kann. Dann können Sie Ihren Vertrag ab dem Tag Ihres Auszugs mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Dafür ist zusätzlich notwendig, dass Sie uns Ihre Abmeldebestätigung bzw. eine erweiterte Meldebescheinigung vorlegen. Somit ist der früheste Zeitpunkt, an dem ihr Vertrag endet, drei Monate nach Auszug bzw. bei Vorlage des Nachweises zum Ende des Kalendermonats.

        Nein, Ihr DSL-Umzug muss keinen Einfluss auf die Vertragslaufzeit haben. Diese läuft auch nach dem Umzug ganz normal weiter. Eine automatische Verlängerung ist nicht vorgesehen. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, Ihren Vertrag um 24 Monate zu verlängern – mit oder ohne Tarifwechsel.

        Wann die Bereitstellung nach dem DSL-Umzug erfolgt, ist von verschiedenen Faktoren abhängig:

        • Anmeldung des DSL-Umzugs: Damit Sie bereits in den ersten Tagen in Ihrem neuen Zuhause online gehen können, teilen Sie uns Ihren Umzugstermin rechtzeitig mit, mindestens aber 30 Tage vor dem Einzugsdatum. Alternativ können Sie uns auch Ihren Wunschtermin für die Schaltung mitteilen.
        • Technische Voraussetzungen: Für einen störungsfreien DSL-Betrieb ist eine korrekte Hausverkabelung notwendig. Bitte prüfen Sie diese vorab und beauftragen Sie ggf. einen Hausanschluss bei der Telekom. Beim DSL-Umzug ist in der Regel zusätzlich ein Technikerbesuch erforderlich. Dieser kann entfallen wenn Sie die entsprechenden Vorbesitzerdaten angeben können.

        Wenn Sie Ihren DSL-Umzug nicht mindestens 30 Tage im Voraus bei uns anmelden, sollten Sie damit rechnen, dass sich die DSL-Freischaltung in der neuen Wohnung verzögert. Wenn Sie den genauen Umzugstag noch nicht kennen, nennen Sie uns daher den frühestmöglichen Termin, um eine Verzögerung zu vermeiden.

        Damit Sie in der Zwischenzeit dennoch weiterhin erreichbar und online sind, bieten wir Ihnen bei 1&1 eine Übergangslösung auf Funkbasis an. So surfen Sie zum erfolgten DSL-Umzug vorübergehend über einen USB-Stick mit Ihrem Notebook oder PC im Internet. Je nachdem, welches 1&1 Router-Modell Sie verwenden, können Sie den USB-Stick auch als Modem konfigurieren. Dies ist beispielsweise beim 1&1 HomeServer möglich.

        Ziehen Sie in einen Neubau, erkundigen Sie sich rechtzeitig, welche technischen Voraussetzungen an der neuen Wohnadresse bestehen. In der Regel sind in einem Neubau bereits die technischen Voraussetzungen für einen Festnetzanschluss gegeben. In diesem Fall können Sie Ihren DSL-Umzug einfach und direkt bei 1&1 anmelden. Sind diese nicht gegeben, ist für einen erfolgreichen Internet-Umzug Folgendes wichtig:

        1.    Beauftragen Sie zunächst bei der Telekom einen Hausanschluss.
        2.    Ist der Anschluss vorhanden, melden Sie Ihren DSL-Umzug bei 1&1 an. Dies können Sie beispielsweise online, telefonisch oder schriftlich beauftragen.

        Ist an der neuen Wohnadresse bereits ein aktiver DSL-Anschluss vorhanden, ist dies für Sie als DSL-Kunde unproblematisch. Ein Techniker vor Ort schaltet Ihren DSL-Anschluss auf eine andere Leitung und verbindet die TAE mit dem richtigen Port am Verteilerkasten.

        Ob Sie Ihre bisherige Telefonnummer beim Umzug mitnehmen können, hängt davon ab, wie weit Ihr neues Wohngebiet vom alten entfernt ist. Sofern sich beide Wohnadressen in einem Gebiet mit derselben Vorwahl befinden, also im gleichen Ortsnetz, ist eine Rufnummernmitnahme beim DSL-Umzug problemlos möglich.

        Wenn Sie mit Ihrem bestehenden DSL-Anschluss ohne Vertragsverlängerung umziehen, entstehen Kosten für die An- und Abschaltung der Anschlüsse. Bei 1&1 berechnen wir Ihnen für den DSL-Umzug im Sinne des Telekommunikationsgesetzes allerdings nur die Kosten für die Schaltung eines Neuanschlusses in Höhe von 69,95 Euro.
        Bei Verlängerung oder Upgrade eines 1&1 Tarifs können Sie ihren DSL-Anschluss kostenlos umziehen und haben den Vorteil, dass die einmalige Anschaltegebühr entfällt.

        Ja, Ihren Internetanschluss können Sie generell auch bei einem Umzug mitnehmen, wenn in Ihrer neuen Wohnung die technischen Voraussetzungen für einen DSL-Anschluss vorhanden sind und Sie innerhalb von Deutschland umziehen. Denken Sie in jedem Fall daran, so bald wie möglich Ihren Internetanschluss für die neue Wohnung bei 1&1 zu beantragen.

        Vom Prinzip her können Sie bereits vom ersten Tag an in Ihrer neuen Wohnung Internet und Telefon über DSL in Anspruch nehmen. Entscheidend dafür ist, dass Sie Ihren Internet- und Telefonanschluss rechtzeitig vor dem Umzug ummelden, damit wir von 1&1 Ihr DSL pünktlich am Umzugstag schalten können. Melden Sie uns daher spätestens 30 Tage vor Ihrem Umzug, dass Sie Ihren DSL-Vertrag beim Umzug mitnehmen möchten. Außerdem müssen im neuen Zuhause auch die technischen Voraussetzungen für einen erfolgreichen DSL-Umzug gegeben sein. Denn eine Nachrüstung nimmt zusätzlich Zeit in Anspruch.

        1&1 ist Testsieger bundesweiter Anbieter im connect Festnetztest (Heft 8/2020)

        1&1 DSL Angebot: DSL 250 für 0,– €/Monat für 12 Monate, danach 49,99 €/Monat. Vorteil 600,– € weniger in den ersten 12 Monaten im Vergleich zum Preis ab 13. Monat. Internet-Flat: Unbegrenzt surfen mit bis zu 250 MBit/s. Telefon-Flat: Rund um die Uhr kostenlos ins dt. Festnetz telefonieren. Anrufe in alle dt. Mobilfunknetze 19,9 ct/Min. Mögliche Hardware: z.B. 1&1 WLAN-Modem für 1,99 €/Monat. Der Preis entfällt auf die zusätzlichen monatlichen Tarifleistungen, die zusammen mit der Hardware angeboten werden. Bei Auswahl eines Zusatzgerätes aus der 1&1 Vorteilswelt entfällt der Preisvorteil für die ersten 12 Monate, ggf. zzgl. 24-monatige Ratenzahlung (von gewähltem Gerät abhängig). Abbildung ähnlich. Solange der Vorrat reicht. Router-Versand: Einmalig 9,90 €. Bereitstellungspreis: Einmalig 69,95 €. Mindestlaufzeit: 24 Monate. Kündigungsfrist: 3 Monate zum Ende der Vertragslaufzeit. Preise inkl. MwSt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. 

        1&1 HD TV 4,99 €/Monat mit 86 Sendern, davon 37 in brillanter HD-Bildqualität streamen mit Ihrem Smart-TV oder eigenem Streaming-Adapter (Apple TV, Amazon Fire sowie Google Chromecast) bzw. 1&1 TV-App (Android/iOS) oder Nutzung mit 1&1 TV Box (6,99 €/Mon.), 1&1 TV-Stick (4,99 €/Mon.) im Heim-WLAN. Oder alternativ 1&1 HD TV plus 9,99 €/Monat mit 87 Sendern, davon 56 in brillanter HD-Bildqualität streamen mit Ihrem Smart-TV oder eigenem Streaming-Adapter (Apple TV, Amazon Fire sowie Google Chromecast) bzw. 1&1 TV-App (Android/iOS) oder Nutzung mit 1&1 TV Box (6,99 €/Mon.), 1&1 TV-Stick (4,99 €/Mon.) im Heim-WLAN. Beide Optionen nur verfügbar mit einem 1&1 DSL-Anschluss ab 50 MBit/s . Google Chromecast ist eine Marke von Google LLC. Je 24 Monate Mindestlaufzeit, spätestens mit Beendigung des 1&1 DSL-Vertrags.  

        1&1 WLAN-Versprechen:
         Beratung ist abhängig von den örtlichen Gegebenheiten und WLAN-Standard. Ausgenommen sind sicherheitsrelevante Systeme. 1&1 ist nicht verantwortlich für den unrechtmäßigen Einsatz von Überwachungskameras.

        30 Tage testen:
         1&1 erstattet Ihnen umgehend einen eventuell gezahlten Gerätepreis und berechnet Ihnen lediglich speziell angefallene Verbrauchskosten (z. B. Auslandstelefonate) sowie tagesgenau die anteilige Grundgebühr.

        Mit 1&1 DSL und der 1&1 Sofort-Start-Option können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer 
        Leistungsbeschreibung zu entnehmen.