Falls Sie wider Erwarten von der 1&1 WLAN-Technik nicht begeistert sein sollten, rufen Sie uns einfach an – wir stornieren Ihren 1&1 DSL-Vertrag umgehend.

Bei 1&1 steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle: Die 1&1 Qualitäts-Garantie bürgt für geringe Lieferzeiten, einen unkomplizierten Wechsel zu 1&1, eine sichere Erstinstallation mit "EasyStart", hohe Bandbreiten und Übertragungsqualität, schnellstmögliche Entstörung sowie eine kostenlose Service-Hotline. Profitieren Sie von den hohen Standards in Sachen Leistung und Service – nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.

Sie erhalten kostenlos von 1&1 bis zu 5 E-Mail-Adressen (POP3 und IMAP) komplett mit eigenem Postfach und jeweils 10 GB Speicherplatz. Und mit dem 1&1 Webmailer können Sie Ihre E-Mails jederzeit von überall auf der Welt abrufen, schreiben und versenden.

Mit unseren selbst installierenden Modems starten Sie in nur 4 Schritten einfach ins Internet. Dafür steht unsere 1&1 EasyStart-Garantie. Alle DSL-Modems von 1&1 wurden vom deutschen Marktführer AVM in enger Zusammenarbeit mit 1&1 Technikern entwickelt. Auch alle sonstigen Geräte im Heimnetzwerk sind genauso kinderleicht einzurichten und mit wenigen Handgriffen betriebsbereit.

Service-Hotline immer kostenlos aus dem 1&1 Netz und rund um die Uhr erreichbar.

Als zweitgrößtem deutschen DSL-Anbieter ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden extrem wichtig. Deshalb sorgen wir mit der 1&1 Qualitäts-Garantie dafür, dass Sie bei 1&1 nicht nur von leistungsstarken Produkten und günstigen Preisen profitieren, sondern auch rundum gut betreut sind.

Und wie können wir Ihnen helfen?

Das 1&1 Netz zählt zu den sichersten und leistungsfähigsten in Deutschland. Aber selbst die allerbeste Technik ist nicht immer 100%ig frei von Störungen. Sollte Ihre Leitung wider Erwarten wirklich einmal vorübergehend gestört sein, kümmern wir uns schnellstmöglich darum. So beheben wir zum Beispiel Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Ansonsten erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr. 

Mehr erfahren

Im Rahmen der 1&1 Qualitäts-Offensive haben wir hohe Leistungs-Standards definiert – vor allem bei Bandbreiten und Übertragungsqualität. Das heißt: Sollten wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihr Netzanschluss aufgrund der technischen Voraussetzungen an Ihrem Wohnort von unseren Leistungs-Standards abweicht, rufen wir Sie an und schlagen Ihnen alternative Tarife vor. Sollten Sie mit diesen nicht einverstanden sein, können Sie Ihren Auftrag umgehend stornieren. 

Mehr erfahren

Sie haben schon einen DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter? Wir übernehmen soweit möglich die Abwicklung aller Formalitäten Ihrer Kündigung und sorgen dafür, dass Ihr Wechsel zu 1&1 schnell und problemlos funktioniert – natürlich kostenlos. 

Mehr erfahren

Wir bearbeiten Ihren Auftrag schnellstmöglich. Sobald wir die technische Verfügbarkeit Ihres gewünschten Tarifs an Ihrem Hausanschluss geprüft haben, schicken wir Ihnen eine Mitteilung zum Schaltungstermin. Mehrheitlich innerhalb von 14 Kalendertage nach Erhalt dieses Schreibens schalten wir Ihren DSLAnschluss. Sollten Sie wider Erwarten länger warten müssen, erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr. Übrigens: Alle, die es ganz eilig haben und schon vor ihrem DSL-Schalttermin ins Internet starten wollen, entscheiden sich für die 1&1 Sofort-Start- Option und surfen und telefonieren bis zur DSL-Schaltung zeitlich unbegrenzt über das mobile Highspeed-Netz von 1&1. Bei 1&1 DSL mit Mindestlaufzeit in Verbindung mit einer HomeServer Tarif-Option verfügbar. 

Mehr erfahren

1&1 DSL ist ganz einfach in Betrieb zu nehmen – auch von technischen Laien. Sollten Sie wider Erwarten Schwierigkeiten bei der Erstinstallation haben und sollte Ihr Problem nicht schnell telefonisch gelöst werden können, schicken wir Ihnen einen Service-Techniker vorbei – kostenlos, versteht sich. 

Mehr erfahren