1&1 Qualitäs-Grantie

Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.

"Als zweitgrößter deutscher DSL-Anbieter ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden extrem wichtig. Deshalb sorgen wir mit der 1&1 Qualitäts-Garantie dafür, dass Sie bei 1&1 nicht nur von leistungsstarken Produkten und günstigen Preisen profitieren, sondern auch rundum gut betreut sind."

Marcell D´Avis, Leiter Kundenzufriedenheit

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1&1 Entstörungs-Garantie

Das 1&1 Netz zählt zu den sichersten und leistungsfähigsten in Deutschland. Aber selbst die allerbeste Technik ist nicht immer 100%ig frei von Störungen. Sollte Ihre Leitung wider Erwarten wirklich einmal vorübergehend gestört sein, kümmern wir uns schnellstmöglich darum. So beheben wir zum Beispiel Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Ansonsten erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr. Details

1&1 Lieferzeit-Garantie

Wir bearbeiten Ihren Auftrag schnellstmöglich. Sobald wir die technische Verfügbarkeit Ihres gewünschten Tarifs an Ihrem Hausanschluss geprüft haben, schicken wir Ihnen eine Mitteilung zum Schaltungstermin. Innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt dieses Schreibens schalten wir Ihren DSL-Anschluss. Sollten Sie wider Erwarten länger warten müssen, erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr. Übrigens: Alle, die es ganz eilig haben und schon vor ihrem DSL-Schalttermin ins Internet starten wollen, bestellen am besten den 1&1 Sofort-Start mit 1&1 UMTS-Surf-Stick gleich mit (buchbar zu den 1&1 DSL-Doppel-Flats mit 24 Monaten Mindest-Laufzeit). Details

1&1 Leistungs-Garantie

Im Rahmen der 1&1 Qualitäts-Offensive haben wir hohe Leistungs-Standards definiert – vor allem bei Bandbreiten und Übertragungsqualität. Das heißt: Sollten wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihr Netzanschluss aufgrund der technischen Voraussetzungen an Ihrem Wohnort von unseren Leistungs-Standards abweicht, rufen wir Sie an und schlagen Ihnen alternative Tarife vor. Sollten Sie mit diesen nicht einverstanden sein, können Sie Ihren Auftrag umgehend stornieren. Details

1&1 EasyStart-Garantie

1&1 DSL ist ganz einfach in Betrieb zu nehmen – auch von technischen Laien. Sollten Sie wider Erwarten Schwierigkeiten bei der Erstinstallation haben und sollte Ihr Problem nicht schnell telefonisch gelöst werden können, schicken wir Ihnen einen Service-Techniker vorbei – kostenlos, versteht sich. Details

1&1 Wechsel-Garantie

Sie haben schon einen Telefon-Anschluss oder DSL bei einem anderen Anbieter und wollen zu 1&1 wechseln? Wir übernehmen soweit möglich die Abwicklung aller Formalitäten Ihrer Kündigung und sorgen dafür, dass Ihr Wechsel zu 1&1 schnell und problemlos funktioniert – natürlich kostenlos. Details

1&1 Hotline kostenlos!

Sie erreichen unsere freundliche, kompetente Hotline über die Festnetzrufnummer 07 21 / 96 00. Diese Nummer ist aus dem Netz der 1&1 Internet AG – also aus dem 1&1 Festnetz und über die 1&1 Handy-Flat – kostenfrei erreichbar. Auch wenn Sie Fragen zur Vernetzung Ihrer vorhandenen Geräte haben, helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter. Details