1&1 Qualitäts-Garantie
"Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch."
1&1 Lieferzeit-Garantie
Wir bearbeiten Ihren Auftrag schnellstmöglich. Sobald wir die technische Verfügbarkeit Ihres gewünschten Tarifes an Ihrem Hausanschluss geprüft haben, schicken wir Ihnen eine Mitteilung zum Schaltungstermin zu. Innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt dieses Schreibens schalten wir Ihren DSL-Anschluss. Sollten Sie wider Erwarten länger warten müssen, erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr. Übrigens: Alle, die es ganz eilig haben und schon vor ihrem DSL-Schalttermin kostenlos ins Internet starten wollen, bestellen am besten eine 1&1 UMTS-Karte gleich mit.
Details1&1 Leistungs-Garantie
Im Rahmen der 1&1 Qualitäts-Offensive haben wir hohe Leistungs-Standards definiert - vor allem bei Bandbreiten und Übertragungsqualität. Das heißt: Sollten wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihr Netzanschluss aufgrund der technischen Voraussetzungen an Ihrem Wohnort von unseren Leistungs-Standards abweicht, rufen wir Sie an und schlagen Ihnen alternative Tarife vor. Sollten Sie mit diesen nicht einverstanden sein, können Sie Ihren Auftrag umgehend stornieren.
Details1&1 Hotline kostenlos!
Allen 1&1 DSL-HomeNet Kunden steht unsere freundliche, kompetente Hotline rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche über eine kostenlose 0800-Nummer zur Verfügung. Auch wenn Sie Fragen zur Vernetzung Ihrer vorhandenen Geräte im 1&1 DSL-HomeNet haben, helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter. Außerdem gibt es einen kostenlosen E-Mail-Support.
Details1&1 EasyStart-Garantie
1&1 DSL ist ganz einfach in Betrieb zu nehmen – auch von technischen Laien. Sollten Sie wider Erwarten
Schwierigkeiten bei der Erstinstallation haben und sollte Ihr Problem nicht
schnell telefonisch gelöst
werden können, schicken
wir Ihnen einen Service-
Techniker vorbei –
kostenlos, versteht sich.
1&1 Wechsel-Garantie
Sie haben schon einen DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter? Wir übernehmen soweit möglich die Abwicklung aller Formalitäten Ihrer Kündigung und sorgen dafür, dass Ihr Wechsel zu 1&1 schnell und problemlos funktioniert – natürlich kostenlos.
Details1&1 Entstörungs-Garantie
Das 1&1 Netz zählt zu den sichersten und leistungsfähigsten in Deutschland. Aber selbst die allerbeste Technik ist nicht immer 100%ig frei von Störungen. Sollte Ihre Leitung wider Erwarten wirklich einmal vorübergehend gestört sein, kümmern wir uns schnellstmöglich darum. So beheben wir zum Beispiel Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Ansonsten erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr.
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